Politika povraćaja

Politika povraćaja i zamene – Premium Hair

Kupac ima pravo na odustanak od online kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ova politika se odnosi na sve proizvode iz našeg asortimana profesionalne frizerske opreme (mašinice, trimeri, brijači, nastavci, dodaci).

1. Uslovi za prihvatanje povraćaja 

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen,

  • neoštećen,

  • u originalnom pakovanju,

  • sa svom pratećom opremom (punjač, nastavci, četkice, zaštite, uputstvo).

Sigurnosna nalepnica – ukoliko je prekinuta, smatra se da je proizvod otvaran radi pregleda.
Otvaranje je dozvoljeno, ali korišćenje uređaja nije.

Korišćenim uređajem smatra se svaki uređaj sa:

  • dlakama,

  • uljem,

  • ogrebotinama,

  • tragovima rada,

  • oštećenjima.

Takvi proizvodi ne podležu povraćaju novca.

2. Troškovi povratne pošiljke

Kupac snosi troškove povratne pošiljke, osim u slučaju:

  • fabričke greške,

  • pogrešno isporučenog proizvoda.

Povratna pošiljka NE SME biti poslata sa otkupom.
Pošiljke poslate sa otkupom neće biti preuzete.

Ovo pravilo važi za sve kurirske službe (D-Express, AKS, Post Express itd.).

3. Pregled proizvoda

Po prijemu pošiljke, Premium Hair vrši detaljnu proveru stanja uređaja, uključujući:

  • vizuelni pregled (dlake, ogrebotine, spoljašnja oštećenja),

  • stanje oštrica i pribora,

  • tragove ulja,

  • funkcionalne tragove korišćenja.

Ako je uređaj nekorišćen i ispravan, povraćaj se odobrava.
Ako je uređaj korišćen, povraćaj se odbija i kupac može preuzeti uređaj nazad o svom trošku.

4. Povraćaj novca

Povraćaj novca vrši se tek nakon pregleda proizvoda i potvrde da su ispunjeni svi uslovi iz ove politike.

Način povraćaja zavisi od načina plaćanja:

  • Pouzećem: refundacija se vrši na tekući račun kupca.

  • Karticom (online plaćanje): refund ide automatski nazad na istu karticu.

  • Uplata na račun: refundacija se vrši na isti račun sa kojeg je izvršena uplata.

Premium Hair ne vrši povraćaj gotovine kuriru.

5. Pokretanje postupka povraćaja

Za pokretanje procedure povraćaja kontaktirajte nas na:
📧 info@premiumhair.rs